Algemene Voorwaarden
Laatste wijziging: 28 juni 2025
1. Introductie
1.1 Deze Algemene Voorwaarden (“Voorwaarden”) regelen de relatie tussen u (“Speler”, “Gebruiker”, “u”) en candyBet, geëxploiteerd via candy-bet.nl (“Dienst”, “wij”, “ons” of “onze”).
1.2 Door een account te registreren, de website te bezoeken of onze diensten te gebruiken, bevestigt u dat u deze Voorwaarden, ons Privacybeleid en Verantwoord Spelen-beleid heeft gelezen, begrepen en geaccepteerd.
1.3 Indien u niet akkoord gaat met een bepaling van deze Voorwaarden, verzoeken wij u de Dienst niet te gebruiken.
2. Definities
- Speler / Gebruiker / U: Iedere natuurlijke persoon die zich registreert of gebruikmaakt van de Dienst.
- Account: Uw persoonlijke profiel dat toegang geeft tot de diensten van candyBet.
- Spellen: Alle gok- en casinoproducten aangeboden via candy-bet.nl.
- Operator: De rechtspersoon die candyBet exploiteert en verantwoordelijk is voor de website en diensten.
- Bonus: Promotionele aanbiedingen zoals bonusgeld, gratis spins of andere incentives.
3. Toegankelijkheid en Leeftijdsvereisten
3.1 U dient ten minste 18 jaar oud te zijn en te voldoen aan de geldende Nederlandse wetgeving omtrent kansspelen.
3.2 Het is uw verantwoordelijkheid te verifiëren of deelname aan kansspelen legaal is in uw woonplaats.
3.3 Medewerkers van de Operator, haar dochterondernemingen, en directe familieleden zijn uitgesloten van deelname.
4. Accountregistratie
4.1 Per persoon, huishouden, IP-adres of apparaat is slechts één Account toegestaan.
4.2 Bij registratie dient u volledige, juiste en actuele gegevens te verstrekken, waaronder naam, geboortedatum, adres, e-mail en betaalinformatie.
4.3 U bent verantwoordelijk voor het geheimhouden van uw inloggegevens en het voorkomen van misbruik.
4.4 Wij kunnen op elk moment om identiteitsbewijzen vragen, zoals een geldig paspoort, rijbewijs of een recent bewijs van adres.
4.5 Accounts met onjuiste of misleidende informatie worden gesloten en eventuele winsten komen te vervallen.
5. Accountbeheer
5.1 Alle activiteiten via uw Account zijn uw verantwoordelijkheid.
5.2 Houd uw persoonsgegevens te allen tijde up-to-date.
5.3 U kunt uw Account op elk moment laten sluiten door contact op te nemen met onze klantenservice.
5.4 Wij behouden ons het recht voor om Accounts te blokkeren, beperken of verwijderen bij vermoeden van fraude, misbruik of overtreding van deze Voorwaarden.
5.5 Bij verlies van uw wachtwoord kunt u gebruikmaken van de herstelprocedure of contact opnemen met de klantenservice.
6. Storten en Betalingen
6.1 Stortingen moeten worden gedaan via betaalmethoden op uw naam.
6.2 Minimum- en maximumbedragen voor stortingen zijn van toepassing zoals vermeld in de sectie Betalingen.
6.3 Wij brengen geen kosten in rekening voor stortingen, maar uw betalingsprovider kan dit wel doen.
6.4 Wij zijn geen financiële instelling en verstrekken geen krediet.
6.5 Onregelmatige stortingspatronen kunnen leiden tot een onderzoek of tijdelijke blokkade van uw Account.
7. Opnames
7.1 Opnames worden, indien mogelijk, teruggestort via dezelfde methode als de storting.
7.2 Minimale en maximale opnamebedragen gelden, zoals beschreven in de sectie Betalingen.
7.3 Voor opnameverzoeken kunnen aanvullende verificatiedocumenten worden gevraagd.
7.4 Wij streven naar snelle verwerking, maar zijn niet aansprakelijk voor vertragingen van derden.
7.5 Wilt u uw volledige saldo opnemen en uw Account sluiten, neem dan contact op met de klantenservice.
8. Inactieve en Slapende Accounts
8.1 Accounts zonder inlogactiviteit gedurende zes maanden worden als inactief beschouwd.
8.2 Vanaf dat moment kunnen er maandelijkse administratiekosten in rekening worden gebracht, mits er een saldo aanwezig is.
8.3 U wordt vooraf geïnformeerd over dergelijke kosten.
8.4 Accounts zonder saldo kunnen na langere tijd worden gesloten.
8.5 Slapende Accounts kunnen worden geheractiveerd via onze klantenservice.
9. Verantwoord Spelen
9.1 Wij ondersteunen verantwoord spelen en bieden limieten aan voor stortingen, verliezen en sessieduur, evenals zelfuitsluiting.
9.2 Mocht u problemen ervaren met gokken, maak dan gebruik van onze tools of neem contact op met onze ondersteuning.
9.3 Voor aanvullende hulp kunt u terecht bij de Kansspelautoriteit en Veilig Spelen.
10. Ongeoorloofd Gedrag
10.1 U mag niet deelnemen aan frauduleuze, collusieve of illegale activiteiten, zoals:
- Witwassen van geld
- Gebruik van bots of geautomatiseerde software
- Manipulatie van spellen
- Meerdere accounts openen
- Gebruik van VPNs of proxies om restricties te omzeilen
10.2 Bij verdenking van misbruik kunnen wij uw Account opschorten, sluiten en/of winsten inhouden.
10.3 Het delen van uw Account of het laten spelen door derden is verboden.
11. Promoties en Bonussen
11.1 Alle promoties zijn onderhevig aan specifieke voorwaarden en inzetvereisten zoals beschreven op onze promotiepagina.
11.2 Misbruik van bonussen, waaronder het openen van meerdere accounts of samenspanning, wordt niet getolereerd.
11.3 Wij behouden ons het recht voor om bonussen te annuleren en winsten te weigeren bij vermoeden van misbruik.
11.4 Bonussen kunnen vervaldata en beperkingen per speltype hebben.
12. Eerlijke Spelen
12.1 Onze spellen worden geleverd door gecertificeerde leveranciers en maken gebruik van Random Number Generators (RNG) om eerlijkheid te waarborgen.
12.2 Wij behouden ons het recht voor om inzetten of winsten ongeldig te verklaren bij technische storingen of overtreding van deze Voorwaarden.
13. Beperking van Aansprakelijkheid
13.1 Wij zijn niet aansprakelijk voor verliezen of schade voortvloeiend uit het gebruik van onze Dienst, inclusief technische storingen, vertragingen of onderbrekingen.
13.2 U speelt volledig op eigen risico. Onze maximale aansprakelijkheid is beperkt tot het bedrag van uw laatste storting.
13.3 Wij zijn niet verantwoordelijk voor de inhoud of veiligheid van externe websites waarnaar wij linken.
14. Privacy en Gegevensbescherming
14.1 Uw persoonsgegevens worden verwerkt conform ons Privacybeleid, dat beschikbaar is op onze website.
14.2 Wij treffen passende technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen.
14.3 Raadpleeg ons Privacybeleid voor meer informatie.
15. Intellectuele Eigendom
15.1 Alle content, merken, logo’s en materialen op candy-bet.nl zijn eigendom van candyBet of haar licentiegevers.
15.2 Het is niet toegestaan om inhoud te kopiëren, verspreiden of wijzigen zonder schriftelijke toestemming.
16. Klachtenprocedure
16.1 Heeft u een klacht, neem dan eerst contact op met onze klantenservice.
16.2 Wij streven ernaar klachten snel en rechtvaardig af te handelen.
16.3 Indien u niet tevreden bent met de uitkomst, kunt u de klacht voorleggen aan een onafhankelijke geschillencommissie of de Kansspelautoriteit.
16.4 Alle klachten dienen schriftelijk te worden ingediend.
17. Wijzigingen in de Voorwaarden
17.1 Wij behouden ons het recht voor om deze Voorwaarden te allen tijde te wijzigen.
17.2 Belangrijke wijzigingen worden gecommuniceerd via de website of e-mail.
17.3 Door gebruik te blijven maken van onze Dienst, stemt u in met de aangepaste Voorwaarden.
17.4 Het is uw verantwoordelijkheid om deze Voorwaarden regelmatig te controleren.
18. Contactgegevens
Voor vragen, klachten of het uitoefenen van uw rechten kunt u contact opnemen via:
- Email: [email protected]
- Live Chat: Beschikbaar via de website candy-bet.nl
Door u te registreren en gebruik te maken van candyBet bevestigt u dat u deze Algemene Voorwaarden volledig heeft gelezen, begrepen en accepteert.
Voor meer informatie over verantwoord gokken en regelgeving in Nederland, bezoek ook de Kansspelautoriteit en Veilig Spelen.